Unibet Általános Szerződési Feltételek
A jelen Unibet ÁSZF szabályozza a Unibet márka alatt elérhető sportfogadási és kaszinó szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az üzemeltető a Velmoro Entertainment Ltd (Cégjegyzékszám: C 97214), székhelye Máltán található. A társaság a Malta Gaming Authority (MGA) engedélye alapján működik, engedélyszáma MGA/B2C/774/2022, amelyet 2022. szeptember 14-én adtak ki, és 2032. szeptember 13-ig érvényes.
A jelen dokumentumra Málta joga irányadó, függetlenül a felhasználó tartózkodási helyétől. A regisztrációval és a szolgáltatások igénybevételével a felhasználó elfogadja az alábbi feltételeket. Az alábbi szakaszok a fizetési, fiók- és bónuszszabályokat, valamint a panaszkezelési eljárást ismertetik.
A Unibet platform sportfogadást, online kaszinót, élő kaszinót, bingót, pókert és lóversenyfogadást kínál a magyarországi felhasználók számára. A játékosok pénzét az üzemeltető elkülönített ügyfélszámlán tartja egy MGA által jóváhagyott pénzintézetnél, elkülönítve a saját tőkéjétől. Minden tranzakciót SSL/TLS titkosítás véd, amely biztosítja az adatok bizalmas kezelését.
A szolgáltatás igénybevétele kizárólag a 18. életévüket betöltött, Magyarországon élő felhasználók számára engedélyezett. A jelen dokumentum elfogadása előfeltétele a regisztrációnak és bármely fogadás vagy játék megkezdésének. A feltételek megszegése a fiók felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után.
Fizetés és Kifizetés
A Unibet Általános Szerződési Feltételek szerint a befizetések és kifizetések a következő módokon történnek: Visa/Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard és Trustly. Kriptovaluta is elfogadott fizetési eszköz, beleértve a Bitcoin, Ethereum és USDT (TRC20/ERC20) tranzakciókat, díjmentes be- és kifizetéssel. Az Unibet ÁSZF előírja, hogy egyszeri kifizetéskor, ha az összeg meghaladja a nagyjából 2000 eurónak megfelelő értéket, KYC-azonosítás szükséges.
| Fizetési mód | Befizetés | Kifizetés |
|---|---|---|
| Bankkártya (Visa/Mastercard) | Azonnali | 1–3 munkanap |
| Banki átutalás | 1–3 munkanap | 1–3 munkanap |
| E-pénztárca (Skrill/Neteller/PayPal) | Azonnali | 12–24 óra |
| Trustly | Azonnali | 12–24 óra |
| Paysafecard | Azonnali | Nem elérhető |
| Kriptovaluta (BTC/ETH/USDT) | Hálózati megerősítés után | 1–6 óra |
Sem a befizetés, sem a kifizetés nem jár díjjal egyik fenti módszer esetén sem. A KYC-ellenőrzéshez személyazonosító okmány és lakcímet igazoló dokumentum szükséges, a feldolgozás jellemzően 48 órán belül lezárul.
A kriptovaluta-befizetés minimális összege nagyjából 5000 forintnak megfelelő érték, és az üzemeltető nem számít fel átváltási díjat a tranzakció során. A KYC-ellenőrzéshez benyújtandó dokumentumok közé tartozik a személyazonosító igazolvány vagy útlevél, valamint közüzemi számla vagy bankszámlakivonat a lakcím igazolására. Egyes esetekben az üzemeltető további bankszámlakivonatot kérhet a pénzeszközök forrásának igazolására.
Fiók és Regisztráció
A Unibet Általános Szerződési Feltételek egy fiókot engedélyez játékosonként, amelyet kizárólag saját nevében regisztrálhat a felhasználó. Az Unibet ÁSZF szerint a regisztrációhoz a felhasználónak be kell töltenie a 18. életévét, és magyarországi lakóhellyel kell rendelkeznie. Több fiók létrehozása vagy más személy nevében történő regisztráció megszegi a jelen feltételeket.
A regisztráció során megadandó adatok: teljes név, születési dátum, nem, ország, e-mail cím és jelszó. A folyamat néhány percet vesz igénybe, és a megadott adatok pontossága a felhasználó felelőssége. Hibás vagy hiányos adatok esetén a fiók ellenőrzése és a kifizetés is késhet.
A regisztráció Facebook vagy X fiókon keresztül is elvégezhető, és a folyamat tartalmaz egy marketingkommunikációra vonatkozó feliratkozási lehetőséget. A jelen feltételek elfogadása a regisztráció kötelező eleme, jelölőnégyzet formájában. A fiókbeállítások között elérhető a napi, heti és havi befizetési limit, valamint a veszteséglimit beállítása.
A limitek emelése hét napos várakozási időszak után lép életbe, míg a csökkentés azonnal érvénybe lép. A felhasználó bármikor kérheti fiókja ideiglenes vagy végleges lezárását.
Bónusz Szabályok
A Unibet Általános Szerződési Feltételek szerint a bónuszajánlatok kizárólag új, első befizetést teljesítő játékosokra vonatkoznak. Az Unibet ÁSZF az alábbi szabályokat írja elő minden aktuális ajánlatra:
- Egy bónusz vehető igénybe játékosonként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési módonként.
- A megforgatási követelmény ajánlatonként eltér; a pontos feltételeket a Bónuszok oldal tartalmazza.
- Az üzemeltető előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja a bónuszajánlatokat.
- Csalás vagy bónusszal való visszaélés érvényteleníti a bónuszt és az abból származó nyereményt.
- A bónusz érvényességi ideje korlátozott, a pontos időtartamot az adott ajánlat egyedi feltételei határozzák meg.
- A nyerőgépek jellemzően nagyobb arányban járulnak hozzá a megforgatási követelmény teljesítéséhez, mint az asztali vagy élő játékok.
A bónuszfeltételek részletes leírása a Bónuszok oldalon érhető el, beleértve az adott ajánlathoz tartozó minimális befizetést és megforgatási szorzót. A jelen dokumentum kizárólag az általános szabályokat rögzíti, amelyek minden ajánlatra egyaránt vonatkoznak.
Panasz és Vitarendezés a Unibet ÁSZF Szerint
A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] e-mail-címen, amely 10 napon belül visszaigazolja vagy megoldja a bejelentést. Bonyolultabb esetekben ez a határidő további 10 nappal meghosszabbítható. Tranzakcióval kapcsolatos panaszt a felhasználónak 6 hónapon belül kell benyújtania.
Ha a panasz az ügyfélszolgálati úton nem oldódik meg, a felhasználó az eCOGRA alternatív vitarendezési fórumához fordulhat. Végső esetben a panasz a Malta Gaming Authority (MGA) elé terjeszthető, amely az engedélyező hatóságként jár el. A panaszkezeléssel kapcsolatos írásbeli megkeresések a [email protected] címre küldhetők.
Az ügyfélszolgálat minden nap 10:00 és 20:00 között áll a felhasználók rendelkezésére. A panaszeljárás minden lépése dokumentált, és a felhasználó bármikor tájékozódhat a bejelentése állásáról. A panasz benyújtásakor javasolt megadni a fiókazonosítót, az érintett tranzakció dátumát és a probléma rövid leírását.
Az üzemeltető tagja az IBIA-nak (International Betting Integrity Association) és az EGBA-nak (European Gaming and Betting Association), amelyek a fogadási integritást és a felelős iparági gyakorlatot támogatják. Ez a tagság kiegészíti, de nem helyettesíti a fent leírt hivatalos panaszeljárást.
Módosítások a Unibet Általános Szerződési Feltételek Dokumentumában
Az üzemeltető időről időre frissítheti a jelen feltételeket, hogy azok tükrözzék a szolgáltatás- vagy jogszabályváltozásokat. A lényeges módosításokról az üzemeltető a regisztrált fiókkal rendelkező felhasználókat e-mailben vagy a fiókfelületen keresztül tájékoztatja. A módosított feltételek a közzétételt követően lépnek hatályba, és a szolgáltatás további használata az új feltételek elfogadását jelenti.
A felhasználó felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a jelen dokumentum aktuális változatát. Amennyiben nem ért egyet a módosított feltételekkel, jogában áll kérni a fiókja lezárását. A korábbi feltételek a módosítás hatálybalépéséig maradnak érvényben.