Unibet Adatvédelem

Ez az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat összefoglalja, milyen személyes adatokat kezelünk a fiók használata, a tranzakciók lebonyolítása és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció során. A tájékoztató a regisztrációtól kezdve a fiók teljes életciklusát lefedi.

Az adatkezelő a Velmoro Entertainment Ltd (cégjegyzékszám: C 97214), amely a máltai MGA/B2C/774/2022 számú engedély alapján működik. Az engedély 2022. szeptember 14-én lépett hatályba, és 2032. szeptember 13-ig érvényes. Minden adatkezelési lépés ehhez a szabályozott struktúrához igazodik.

A vállalat székhelye a Level 3, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Málta címen található. A tranzakciók során rögzített adatokat SSL/TLS titkosítás védi, a játékosi pénzeszközöket pedig a saját tőkétől elkülönített, MGA által jóváhagyott pénzintézeti számlán tartjuk. Ez a szétválasztás a fiókadatok kezelésére is kiterjed, mivel a tranzakciós előzmények ehhez a számlaszerkezethez kapcsolódnak.

A jelen tájékoztató kizárólag a fiók használatával összefüggő adatkezelésre vonatkozik, más weboldal vagy szolgáltatás adatkezelési gyakorlatára nem terjed ki. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek betartása. A felhasználó a fiók létrehozásával fogadja el a jelen leírásban rögzített feltételeket.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

Az Unibet Adatvédelem szempontjából a regisztráció során megadott adatok képezik az első kategóriát: teljes név, születési dátum, nem, lakóhely szerinti ország, e-mail cím és jelszó. Ezek az adatok a fiók létrehozásához és az életkor, illetve a lakóhely ellenőrzéséhez szükségesek. A marketing-kommunikációs feliratkozás jelölőnégyzete és az általános szerződési feltételek elfogadása szintén a regisztrációs folyamat része.

A második kategóriát a tranzakciós adatok alkotják: befizetések, kifizetések és a választott fizetési mód adatai, amelyeket a fiók egyenlegének és a bónuszfeltételek nyomon követéséhez rögzítünk. A harmadik kategória az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció, beleértve az e-mailben és élő chaten küldött üzeneteket. Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat ezen adatkörök kezelésére terjed ki, további kategóriát nem alkalmazunk.

A regisztráció közösségi bejelentkezéssel is elvégezhető, Facebook vagy X fiók összekapcsolásával, amely esetben az adott platform biztosítja az alapadatokat. A fiókhoz tartozó egyenleg-, tranzakció- és bónusztörténet egy összesített pénztár füle alatt jelenik meg, amelyhez kizárólag a bejelentkezett felhasználó fér hozzá. A reality check felugró ablakok beállításához használt időintervallum, valamint az önértékelő játékosprofil kérdőívre adott válaszok szintén a fiókhoz rendelt adatok közé tartoznak.

A regisztrációs folyamat egy fiókot enged személyenként, ezért a megadott adatoknak a valós felhasználóhoz kell tartozniuk. A jelszó tárolása titkosított formában történik, azt harmadik fél nem ismerheti meg. Az e-mail és SMS értesítések küldéséhez az elérhetőségi adatokat a fiók beállításaiban megadott preferenciák szerint használjuk fel.

Az Ön Jogai

Az Unibet Adatvédelem keretében minden felhasználót megillet a hozzáférési jog, vagyis a nála tárolt személyes adatok másolatának megkérése. A helyesbítési jog lehetővé teszi a pontatlan vagy elavult adatok kijavítását, például névváltozás vagy lakcímváltozás esetén. A törlési kérelem a fiókkal összefüggő adatok eltávolítására irányul, amennyiben azok megőrzése jogszabály alapján nem kötelező.

Ezeket a kérelmeket az ügyfélszolgálaton keresztül lehet benyújtani, amely minden bejelentést egyedileg vizsgál ki. A kérelem elbírálásához a felhasználó azonosítása szükséges, hogy az adatokhoz kizárólag a jogosult fél férjen hozzá. A válaszadás a kérelem jellegétől és összetettségétől függően eltérő időt vehet igénybe.

A felhasználó a fiók beállításaiban bármikor visszavonhatja a marketing-kommunikációhoz adott hozzájárulását, anélkül hogy ez a fiók egyéb funkcióit érintené. A tiltakozási jog azokra az esetekre vonatkozik, amikor az adatkezelés jogos érdeken alapul, és a felhasználó ezt vitatja. A fiók végleges bezárását is az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kezdeményezni, amely a hozzá kapcsolódó adatkezelést is lezárja.

A jogszabályi kötelezettségek, például a pénzmosás elleni előírások, egyes adatok esetén korlátozhatják az azonnali törlést. Ilyen helyzetben az adatokat kizárólag a kötelezettség fennállásáig őrizzük meg, más célra nem használjuk fel. Ez a korlátozás minden szabályozott online szerencsejáték-szolgáltatóra egyaránt vonatkozik.

Adatmegosztás

Az Unibet Adatvédelem elve szerint a személyes adatok megosztása a szükséges minimumra korlátozódik. A tranzakciók feldolgozásához a választott fizetési szolgáltatóval osztunk meg adatokat, kizárólag a befizetés vagy kifizetés végrehajtásához szükséges mértékben. Ez a megosztás minden fizetési mód esetén, legyen szó bankkártyáról, e-pénztárcáról vagy kriptovalutáról, azonos elvek szerint történik.

A támogatott fizetési módok közé tartozik a Visa, a Mastercard, a banki átutalás, a Skrill, a Neteller, a PayPal, a Paysafecard és a Trustly, valamint a Bitcoin, az Ethereum és az USDT kriptovaluták. Minden fizetési szolgáltató csak a tranzakció végrehajtásához szükséges adatokhoz fér hozzá. A kriptovaluta-tranzakciók feldolgozása a hálózati megerősítést végző partnerrel történő adatmegosztást is magában foglalja.

Jogszabályi kötelezettség esetén az illetékes hatóságokkal is megosztásra kerülhetnek adatok, például pénzmosás elleni vizsgálat vagy jogi eljárás keretében. Ilyen esetben kizárólag a megkeresésben meghatározott adatkör kerül átadásra. Harmadik fél számára marketingcélú adateladás nem történik.

Az MGA, mint felügyeleti hatóság, jogosult a szabályozási feladatai ellátásához szükséges adatokhoz hozzáférni. Az eCOGRA, mint alternatív vitarendezési fórum, kizárólag a hozzá benyújtott panasz kivizsgálásához szükséges adatokat kapja meg. Ezeken a kereteken túl személyes adat harmadik félnek nem kerül átadásra.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform cookie-kat használ a munkamenet fenntartásához és a felhasználói élmény biztosításához. Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat ezen a ponton csak röviden érinti a témát, mivel a cookie-k pontos típusait és beállítási lehetőségeit a külön Cookie Szabályzat tartalmazza. A részletes leírásért érdemes azt az oldalt megtekinteni.

A bejelentkezési állapot fenntartásához és a keresési, illetve szűrési beállítások megjegyzéséhez szükséges cookie-k a fiók használatának alapfeltételei. Ezek nélkül a játék-, provider- és téma szerinti keresőfunkció minden egyes látogatáskor újraindulna. A cookie-k a böngésző beállításain keresztül bármikor törölhetők vagy korlátozhatók.

A nyomkövetéshez kapcsolódó technológiák a fiókhoz kötött tevékenységet a jelen oldalon leírt adatkategóriákon belül tartják, önálló profilalkotást nem végzünk a fiókon kívüli böngészési szokásokból. A cookie-beállítások módosítása egyes funkciók, például a mentett keresések, elérhetőségét befolyásolhatja. A teljes cookie-lista és az egyes típusok célja a Cookie Szabályzatban tekinthető meg.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Az Unibet Adatvédelem témájában felmerülő kérdéseket az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] e-mail címen. Az ügyfélszolgálat magyar nyelven áll rendelkezésre, minden nap 10:00 és 20:00 között, e-mailben és élő chaten egyaránt elérhető. Az Unibet Adatvédelem kapcsán beérkező minden megkeresést egyedileg dolgozunk fel.

A hozzáférési, helyesbítési vagy törlési kérelmeket ugyanezen az e-mail címen lehet benyújtani, a fiókazonosító megadásával. Az Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat alkalmazásával kapcsolatos panaszokat is az ügyfélszolgálat fogadja. Az Unibet Adatvédelem érvényesítése érdekében a válaszadás a beérkezés sorrendjében történik.

Az e-mailen kívül az élő chat is elérhető a fiókból, közvetlenül a felhasználói felületen keresztül, ugyanazon nyitvatartási időben. A megkeresés gyorsabb feldolgozásához érdemes feltüntetni a fiókazonosítót és a kérdés pontos tárgyát. Az ügyfélszolgálat magyar nyelven ad választ minden bejelentésre.

Amennyiben egy kérelem összetettebb vizsgálatot igényel, az ügyfélszolgálat tájékoztatja a felhasználót a várható időtartamról. A fiók biztonságával összefüggő gyanús tevékenységet is ugyanezen csatornákon lehet jelezni. Az itt megadott elérhetőség az egyetlen hivatalos csatorna adatvédelmi kérdésekben, más elérhetőség ezzel kapcsolatban nincs érvényben.